Soluzioni Enterprise per Customer Care e ITSM
Flessibilità, velocità e produttività.
Digitalizza la tua azienda in modo sicuro, semplice e su misura.
Con Kahuna CRM semplifichi i processi, valorizzi clienti e dipendenti, e trasformi l'IT e il customer care in leve strategiche per la crescita. Soluzioni Freshworks studiate per scalare e migliorare ogni reparto aziendale.
✨ Nessun impegno. Sarai ricontattato per esplorare le soluzioni più adatte alla tua azienda.
Innovazione Digitale: Il cuore della strategia di Kahuna CRM
La digitalizzazione non è solo adozione di nuovi strumenti. È, prima di tutto, una trasformazione culturale che impone un nuovo mindset. In questo scenario, Kahuna CRM si afferma come il partner ideale per convertire queste sfide in opportunità concrete.
Scopri chi siamo e perché sempre più aziende scelgono Kahuna CRM per guidare la loro trasformazione digitale.
Soluzioni concrete per ogni area strategica
Freshdesk
Assistenza clienti multicanale con automazione, collaborazione interna e visibilità completa di ogni ticket.
Freshservice
Gestione IT moderna: ticketing, asset, automazione dei processi e controllo degli SLA.
Freddy AI
Intelligenza artificiale generativa per automatizzare risposte, dare priorità alle richieste e ottenere insight intelligenti.
Kahuna CRM: Platinum Partner di Freshworks
Collaborare con Kahuna CRM significa andare oltre il semplice supporto tecnico. Ci poniamo come il tuo partner strategico per affrontare con metodo le sfide più articolate dei progetti enterprise.
Il nostro team, esperto in contesti complessi, garantisce scalabilità, governance strutturata e integrazioni avanzate, accompagnandoti dall’analisi iniziale fino al go-live e al supporto continuativo.
Kahuna CRM è il partner di riferimento in Italia per Freshworks, leader globale nelle soluzioni cloud per il customer care e l’IT service management. Migliaia di aziende si affidano ogni giorno a queste piattaforme per semplificare i processi interni e migliorare l’esperienza dei propri clienti.
Il Nostro approccio integrato include:
- ✔ Progettazione e implementazione scalabile
- ✔ Formazione e onboarding personalizzati
- ✔ Monitoraggio KPI e supporto continuo
- ✔ Integrazioni avanzate e compliance normativa
News
AI Customer Care con Freddy AI: efficienza e crescita professionale degli agenti
Scopri come Freddy AI rivoluziona il Customer Care, superando il compromesso tra velocità e qualità.
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Agenti AI: il futuro del customer care con l’agente intelligente
L’evoluzione del customer care richiede un nuovo approccio all’assistenza clienti.
Scopri di piùHelpdesk
Freshdesk, l'helpdesk in cloud per offrire ai clienti un supporto rapido ed efficace
Rendi la tua azienda più competitiva e aumenta la soddisfazione dei clienti grazie ad una piattaforma unificata e potenziata da AI.
Scopri di piùSoluzioni
Ottimizza la gestione del tuo IT Service Desk grazie a Freshservice
Migliora la tua infrastruttura IT risolvendo problemi tecnici, gestendo le richieste di servizio e fornendo supporto continuo ai tuoi dipendenti.
Scopri di piùSoluzioni
SurveySparrow, la piattaforma che trasformare il feedback in crescita per il brand
Con SurveySparrow raccogli continuamente feedback “mascherando” i sondaggi attraverso delle colloquiali e coinvolgenti conversazioni.
Scopri di piùNovità dal magazine Kahuna CRM
Scopri gli ultimi articoli del nostro blog con approfondimenti sulla Digital Transformation e sulle migliori soluzioni in cloud. Troverai contenuti generici e contenuti specifici sulle soluzioni Freshworks. Rimani sempre aggiornato su software, novità e best practices e preparati alla tua Trasformazione Digitale.
IT Service Desk
ITSM Evolution: immaginiamo il Service Desk support del futuro
ITSM Evolution è stata la tavola rotonda tenuta da CRMpartners e Freshworks per immaginare il Service Desk support del futuro
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Cos’è l’ITIL Demand Management? Ecco perché è fondamentale
Perché la gestione efficiente delle risorse IT è diventata un fattore critico di successo? Al centro di questa sfida si colloca l’ITIL Demand...
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Enterprise Service Management con Freshservice
Mentre l’adozione dell’IT Service Management (ITSM) da parte delle aziende IT per migliorare l’efficienza, l’efficacia e il controllo ha...
Di che cosa hai bisogno per digitalizzare la tua azienda?
Kahuna CRM è il tuo partner per digitalizzare processi interni ed esterni con soluzioni cloud su misura. Scopri le aree in cui possiamo guidarti.
Gestire l'assistenza clienti
Con Freshdesk
Trasforma la tua assistenza clienti con una piattaforma completa e integrata.
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Gestire le richieste dei dipendenti
Con Freshservice
Automatizza le richieste IT, migliora l'efficienza e la gestione degli asset.
Scopri di più →
Gestire vendite e marketing
Con Freshsales & Freshmarketer
Ottimizza pipeline, campagne e customer journey da un’unica piattaforma CRM.
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Gestire il cliente a 360°
Suite Freshworks + Freddy AI
Unifica vendite, supporto e marketing con automazioni intelligenti e insight avanzati.
Scopri di più →Pronto per iniziare?
Storie di successo
Scorri tra i nostri casi studio e scopri le storie di successo delle aziende per capire come
le soluzioni in cloud possono aiutarti a migliorare i tuoi servizi.
Turismo
MUSE.holiday
Muse.holiday aveva bisogno di ottimizzare la comunicazione con host, ospiti e collaboratori, per questo si è rivolta a Kahuna CRM
Business Services
TogetherPrice.com
TogetherPrice gestiva le richieste di supporto soltanto tramite email. La crescita della community ha reso necessario l’implementazione di un...
Cosa Dicono i Nostri Clienti
Esperienze reali, risultati misurabili: la voce di chi ci ha scelto per guidare l’innovazione.
Nadia Caraffi
Responsabile Filo Diretto - Coop Alleanza 3.0
Partivamo da una situazione in cui gli operatori addetti al customer care delle 3 cooperative operavano su 3 piattaforme diverse. Avevamo bisogno un sistema di Helpdesk che ci permettesse di tracciare tutte le richieste dei nostri clienti, integrato con un sistema di report per poter estrarre dati e informazioni per il supporto alle decisioni aziendali. Oggi, con Freshdesk, siamo in grado di categorizzare i ticket e possiamo risalire per ogni ticket al settore merceologico, punto vendita e tipologia del problema.
Roberto Sandrini
ICT Manager - Metelli Group
Prima di Freshservice utilizzavamo un foglio elettronico per registrare le informazioni ma era troppo complicato e l’apertura del ticket era a carico dell’ufficio IT. Ora i nostri colleghi aprono in modo autonomo i ticket e con Freshservice possiamo fare analisi dei dati e capire quali sono le tipologie di incident o i service-request più frequenti.
Marco Giuliani
IT Helpdesk Team Leader - iGuzzini Spa
Freshservice ha assecondato la nostra crescita aziendale: è infatti il nostro strumento di gestione operativa quotidiana per ricevere e dare assistenza, per agendare il lavoro, per comunicare e per misurare le prestazioni di asset e dipartimenti aziendali. Con 40 agenti nelle diverse aree aziendali, oggi gestiamo circa 13.000 richieste/anno aperte.
Michele Camerano
Maintenance Manager - Centro Medico Santagostino
Freshdesk è un ambiente semplice da configurare ma molto efficiente. Gli automatismi hanno migliorato la gestione dei ticket rendendo gli Agenti Help Desk più performanti. Siamo soddisfatti della nostra scelta e siamo sicuri che i futuri sviluppi contribuiranno ad incrementare le nostre performance.
Simone Cassano
Head of Community Relations
Acquistai un piano di Freshdesk per gestire i ticket di assistenza ai clienti per la startup per cui lavoro. Sono stato contattato subito da un consulente di KahunaCRM che mi ha seguito passo passo nell'implementazione della piattaforma nel nostro portale. Inoltre ha condiviso con noi le best practices su come gestire le richieste di supporto da parte dei nostri clienti. Professionalità, cordialità e gentilezza.
Contatta il team Kahuna CRM
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F.A.Q. Servizi Kahuna
Ecco le risposte alle domande più comuni sui servizi di digitalizzazione e soluzioni cloud offerte da Kahuna. Se hai altre domande, non esitare a contattarci per una consulenza gratuita.
Di che cosa ha bisogno un'azienda per iniziare il processo di digitalizzazione con Kahuna?
Per iniziare il processo di digitalizzazione con Kahuna, un'azienda ha bisogno di contattarci per una consulenza gratuita e personalizzata. Durante questa fase, valuteremo le esigenze specifiche dell'azienda e suggeriremo le soluzioni più adatte per digitalizzare la gestione dei processi interni ed esterni tramite l'utilizzo di soluzioni in cloud. Il nostro approccio consulenziale permette di identificare le priorità aziendali, analizzare l'infrastruttura IT esistente, e sviluppare una roadmap di digitalizzazione personalizzata che massimizzi il ROI e minimizzi l'impatto operativo durante la transizione verso un futuro aziendale più agile e competitivo.
Come Kahuna può aiutare la mia azienda a migliorare l'efficienza dei processi?
Kahuna aiuta a migliorare l'efficienza dei processi aziendali attraverso l'adozione di soluzioni cloud personalizzabili che ottimizzano la gestione dei processi interni ed esterni, migliorano la comprensione dei dati e facilitano una comunicazione più fluida grazie a strumenti come helpdesk, Service Desk IT, marketing tool, live chat e call center VoIP. Le nostre soluzioni permettono l'automazione dei workflow ripetitivi, la centralizzazione delle comunicazioni aziendali, l'integrazione seamless tra diversi strumenti business, e l'implementazione di analytics avanzate per decision-making data-driven. Questo approccio olistico alla digitalizzazione garantisce miglioramenti misurabili in termini di produttività, riduzione degli errori, e velocizzazione dei processi operativi critici.
Qual è la visione di Kahuna riguardo l'adozione del cloud?
La visione di Kahuna riguardo l'adozione del cloud è che rappresenti un passo fondamentale verso un futuro aziendale più agile, scalabile e sicuro. Kahuna vede le soluzioni basate sul cloud come lo standard futuro del business, offrendo pertanto soluzioni all'avanguardia e personalizzabili per ogni esigenza aziendale. Il cloud computing non è solo una scelta tecnologica, ma una strategia di business che abilita l'innovazione, riduce i costi operativi, migliora la collaborazione tra team distribuiti, e garantisce continuità operativa anche in situazioni di emergenza. La nostra expertise nel cloud ci permette di guidare le aziende nella transizione digitale, assicurando che possano sfruttare appieno i benefici della flessibilità, sicurezza e scalabilità offerte dalle moderne piattaforme cloud.
In che modo la digitalizzazione può trasformare la cultura aziendale secondo Kahuna?
Secondo Kahuna, la digitalizzazione può trasformare la cultura aziendale inducendo un cambiamento nel mindset. Questo processo non si limita all'adozione di nuovi strumenti, ma richiede una trasformazione culturale verso un approccio più innovativo e orientato al futuro, sbloccando nuove opportunità di miglioramento dell'efficienza e ottimizzazione dei processi. La digitalizzazione promuove una mentalità collaborative e data-driven, incoraggia l'adozione di metodologie agili, facilita il remote working e la flessibilità operativa, e crea una cultura dell'innovazione continua. I nostri servizi di consulenza accompagnano le aziende non solo nell'implementazione tecnologica, ma anche nella gestione del change management necessario per far abbracciare ai team questa nuova visione digitale del business.
Quali sono i principali vantaggi di lavorare con Kahuna per la digitalizzazione aziendale?
I principali vantaggi di lavorare con Kahuna includono la personalizzazione delle soluzioni cloud in base alle specifiche esigenze aziendali, l'accesso a una vasta gamma di strumenti digitali per migliorare l'efficienza e la gestione dei processi, e il supporto strategico per guidare la trasformazione culturale e ottimizzare la comprensione dei dati. Kahuna si posiziona come un partner ideale per sfruttare al massimo le opportunità offerte dalla digitalizzazione. La nostra expertise multidisciplinare copre tutti gli aspetti della trasformazione digitale: dalla consulenza strategica all'implementazione tecnica, dalla formazione del personale al supporto post-implementazione. Offriamo soluzioni end-to-end che includono help desk, service management, marketing automation, comunicazioni unificate, garantendo un ecosistema digitale integrato che massimizza l'efficienza operativa e il competitive advantage dell'azienda.
Dalle scale-up alle grandi aziende: accompagniamo ogni giorno i nostri clienti nella loro evoluzione digitale.
Hanno già scelto Kahuna per ottimizzare assistenza, vendite e processi IT
Collaboriamo con realtà ambiziose in ogni settore, offrendo soluzioni cloud personalizzate per migliorare efficienza, esperienza del cliente e risultati concreti.