Riflettori puntati sul valore aziendale delle Soluzioni CRM
Continuiamo a viaggiare nel decennio il cui cliente è al centro dell’attenzione aziendale: il continuo sviluppo tecnologico ha spostato il potere dalle imprese ai consumatori, ponendo come obiettivo finale la soddisfazione del cliente in tutte le sue forme.
La parola d’ordine è “Customer Experience”, o CX, le aziende si sviluppano e modificano di continuo nel tentativo di differenziarsi in merito a questo tema, coscienti della crescita che questo porterebbe ai propri profitti.
La capacità di comprendere al meglio i bisogni dei clienti e di coinvolgerli non è mai stato così rilevante come in questo momento.