Il 2022 di Kahuna CRM: il racconto di quest’anno

Il 2022 è stato un anno particolarmente importante per Kahuna CRM.

Durante questi 12 mesi abbiamo sperimentato molte novità, lanciato nuovi progetti con i nostri partner e ottenuto anche molte conferme.

Siamo felici e soddisfatti di questo 2022 e aspettiamo il 2023 con ancora più entusiasmo e voglia di intraprendere nuovi percorsi. Nel frattempo, in questo articolo vogliamo tirare le somme e renderti ancora una volta partecipe di tutto ciò che ha caratterizzato questi mesi.

I nuovi progetti Kahuna CRM

Il 2022 è stato per noi un anno di grandi novità. Abbiamo investito in progetti innovativi e in nuove aperture che ci hanno permesso di esplorare altri mercati e allargare le nostre conoscenze, grazie anche allo scambio con nuovi membri del team con background differenti dal nostro. Iniziamo con una panoramica.

Kahuna CRM Iberia: l’apertura in Spagna

Una delle novità più importanti è che da quest’anno Kahuna CRM è presente anche in Spagna. Abbiamo aperto al mercato spagnolo con una prima attività online e offline sull’importante testata “Emprendedores”. Siamo stati presenti con una pagina pubblicitaria sulla rivista cartacea e online, abbiamo una nostra scheda aziendale sul loro sito e siamo stati inseriti nella guida per gli imprenditori del 2022. Inoltre abbiamo una serie di uscite sulla rivista digitale che ci accompagneranno fino ai primi mesi del 2023.

Kahuna CRM in Svizzera e Ti Aiuto Ticino

Spagna ma non solo! Kahuna CRM è arrivata anche Oltralpe, in Svizzera. Grazie all’evento “Ticino Network Day”, organizzato da Ti Aiuto Ticino, ci siamo avvicinati per la prima volta al mercato svizzero, principalmente ticinese. L’evento è stato un incontro di networking aziendale tra professionisti, PMI e imprenditori di Lugano e dintorni, Kahuna CRM ha avuto la possibilità di partecipare condividendo idee e consigli per migliorare l’impatto che la crescita del digitale può avere sulle aziende ticinesi.

Kahuna CRM in America Latina

Come ulteriore step di internazionalizzazione, Kahuna CRM si è affacciata anche nel mercato LATAM. Le attività in LATAM sono iniziate a Settembre 2022 e abbiamo approcciato per primo al mercato colombiano. In Colombia Kahuna CRM ha trovato rappresentanti commerciali che ci stanno aiutando a comprendere questa realtà da vicino.
L’obiettivo per il prossimo anno è quello di estendere la nostra rete prima in Colombia e poi negli altri paesi dell’America Latina.

Gli eventi di KahunaCRM

Gli eventi sono uno dei pilastri della nostra attività di business. Crediamo nello scambio e nel potere del networking, per crescere insieme ai nostri partner e condividere idee e esperienze che possano arricchire le aziende che lavorano con noi.

Quest’anno oltre agli eventi online a cui questo periodo ci ha abituati, siamo finalmente tornati da protagonisti anche con gli eventi dal vivo.

Stay Fresh: il primo evento di Kahuna CRM sul Customer Care

Lo scorso 8 Novembre, a Milano, Kahuna CRM è stata protagonista dell’evento “Stay Fresh”. Un primo evento di brand per Kahuna CRM organizzato in collaborazione con Scai Comunicazione, con l’obiettivo di far conoscere alle aziende le grandi innovazioni del customer care. In più, l’evento è stato un’occasione per conoscere dal vivo clienti storici e nuovi partner.

Stay Fresh ha visto la partecipazione di più di 50 persone tra imprenditori, liberi professionisti, speaker e ospiti.

Abbiamo potuto portare sul palco la nostra visione del customer care, un settore con un’importanza sempre crescente e un punto di contatto fondamentale tra le imprese e i loro clienti.
Oggi, dalla customer experience dipende la soddisfazione del cliente e la sua volontà di tornare ad acquistare: ecco perché abbiamo organizzato questo evento e discusso dei nuovi trend del marketing e delle strategie per la costruzione di una relazione umana con il consumatore.

Luca Ciaraffo Business Unit Manager di Kahuna CRM ha infine raccontato come le soluzioni Freshworks possono aiutare concretamente le imprese a dare al customer care un ruolo centrale.

Madrid Tech Show

Un altro evento particolarmente significativo per noi è stato il “Madrid Tech Show”, che si è tenuto nella capitale spagnola poco prima dell’evento “Stay Fresh”, il 26-27 Ottobre. Questa è stata infatti la prima apparizione dal vivo di Kahuna CRM in Spagna con la quale abbiamo avuto l’occasione di conoscere dal vivo prospect, competitor e possibili partner.

Il Madrid Tech Show è una fiera di riferimento internazionale dedicata i dirigenti e i professionisti dei settori e-commerce e marketing digitale, cloud, cybersecurity, data center, big data e AI.

Kahuna CRM ha partecipato come Silver sponsor nell’area “Technology for Marketing”, dove le migliori agenzie e aziende, specializzate in servizi tecnologici applicati al marketing, erano pronte ad accogliere i visitatori per far conoscere le loro realtà e fare networking.

Al fianco del team Kahuna CRM c’era Axarnet, azienda di hosting e web hosting che utilizza il servizio Freshdesk omnichannel, software di assistenza clienti e helpdesk in cloud.

Axarnet era rappresentata da Oscar Lopez Carreria, direttore assistenza e servizio clienti. Durante un’intervista condotta da Francisco Portillo, Territory Sales Executive Southern Europe di Freshworks, i due hanno sottolineato l’importanza di avere un’assistenza clienti puntuale ed efficace sui diversi canali di contatto.

CIO Club, “tra tecnologia e cultura”

Un’altra importante esperienza che ha caratterizzato questo anno di Kahuna CRM è stato l’evento organizzato dal CIO Club Italia “Tra tecnologia e cultura”.

All’evento, tenutosi dal 17 al 19 Giugno, ha partecipato Luca Ciaraffo, Business Unit Manager di Kahuna CRM. L’evento nasce per favorire lo scambio e l’interazione tra membri di aziende IT selezionate, attive su tutto il territorio nazionale.

Luca Ciaraffo in particolar modo, ha esposto una tematica molto importante, ovvero come aumentare la produttività dei dipendenti. Nel macro-tema della produttività rientrano anche le modalità per offrire un’esperienza unificata cross reparti agile e semplice, automatizzare i flussi di lavoro e rendere autonomi i dipendenti nelle richieste.

 

I nostri Webinar su Freshworks

Freshworks è la soluzione per migliorare le prestazioni dei reparti sales, IT e marketing delle aziende di cui siamo Premium partner in Italia. Gli applicativi della suite Freshworks sono utilizzati da oltre 50.000 aziende in tutto il mondo, offrendo molte opportunità di crescita e di semplificazione del lavoro. In Italia il mercato è un po’ indietro su questo tipo di soluzioni tecnologiche, per questo abbiamo deciso di intraprendere un nuovo percorso formativo e di supporto per aiutare i nostri clienti e chiunque volesse conoscere maggiormente i software Freshworks. Dal mese scorso abbiamo iniziato una serie di webinar di approfondimento che i nostri specialisti terranno sui singoli software.

WhatsApp e Freshchat

Il primo webinar che abbiamo tenuto è stato “4 motivi per utilizzare WhatsApp con Freshchat per ingaggiare i tuoi clienti”.

Durante il Webinar abbiamo approfondito le ragioni per cui un’azienda dovrebbe comunicare su WhatsApp con i propri clienti, ponendo il focus su quattro benefici che questa piattaforma può offrire:

 

• Facilità di integrazione con altri strumenti;

 

• Rapidità nella comunicazione;

 

• Feedback accurati e specifici;

 

• Supporto al team marketing.

 

Per rimanere sempre aggiornato sui nostri Webinar in programma, continua a seguirci qui sul blog e sulla pagina Linkedin.

Le nostre partnership e collaborazioni

Il nostro 2022 è stato anche ricco di partnership. La più importante ha riguardato l’inserimento di Freshservice nel marketplace AgID come software qualificato per aiutare gli enti della PA per tutto ciò che riguarda la gestione interna dei ticket e Service Desk IT.

Freshservice nasce con l’obiettivo di digitalizzare la gestione del tuo reparto IT, coordinare i team in modo unificato e offrire un supporto senza interruzioni ai tuoi dipendenti.

Queste funzionalità sono di vitale importanza anche per la Pubblica Amministrazione ed è per questo che Freshservice è entrato nel Marketplace AgID, la piattaforma che certifica l’utilizzo di uno strumento all’interno della PA.

Il 2022 è stato un anno ricco di soddisfazioni: siamo impazienti di scoprire cosa ci riserverà il 2023.

Ci auguriamo che per voi sia stato un anno indimenticabile e che vi siate preparati al meglio per il nuovo anno.

Il team di Kahuna CRM augura a tutti voi buone feste!