Tieni sotto controllo il tuo servizio SaaS grazie agli insight
L’era del software come servizio SaaS ha rivoluzionato la gestione aziendale, offrendo accesso flessibile a strumenti e applicazioni fondamentali per l’operatività quotidiana. Tuttavia, è essenziale mantenere sotto controllo questi applicativi. Ecco perché gli insight giocano un ruolo cruciale nella gestione efficace del tuo servizio SaaS.
Gli insight più importanti relativi al servizio SaaS
Gli insight relativi al servizio SaaS sono dati e informazioni preziose che forniscono una panoramica approfondita delle prestazioni e dell’utilizzo delle tue applicazioni SaaS. Questi dati possono coprire una vasta gamma di metriche, che forniscono informazioni rilevanti riguardo:
- Utilizzo dell’applicazione. Quante persone stanno utilizzando un’applicazione in un determinato periodo e come la stanno utilizzando;
- Costi. Quanto stai spendendo effettivamente per ciascuna applicazione SaaS, e quali sono i costi nascosti;
- Affidabilità. Quanto spesso si verificano interruzioni del servizio e come influiscono sulle operazioni aziendali;
- Sicurezza. Quali minacce alla sicurezza si verificano e come vengono affrontate;
- Adozione. Le persone stanno adottando completamente le nuove applicazioni, o ci sono problemi di adozione?
Come ottenere le informazioni relative alle soluzioni SaaS
Fortunatamente esistono strumenti e soluzioni, come Freshservice, l’IT Service Desk della Freshworks, appositamente progettati per acquisire e analizzare queste tipologie di dati e, soprattutto, assicurarsi che tutti i dipendenti comprendano l’importanza delle soluzioni SaaS e come contribuire a raccogliere dati utili.
Con Freshservice puoi gestire interamente il tuo ambiente SaaS in un’unica interfaccia e averlo sempre sotto controllo. Ecco le principali caratteristiche:
- Visibilità completa. Utilizzando le integrazioni con i principali provider di identità potrai classificare automaticamente le tue app;
- Analisi di utilizzo. Grazie a Freshservice identifica le applicazioni ridondanti e sottoutilizzate con i dati specifici per app scoprendo chi utilizza quali applicazioni e come le utilizza;
- Ottimizzazione della spesa. Esegui azioni basate sugli insight direttamente da Freshservice e automatizza i workflow con l’Orchestration Center;
- Rinnovi intelligenti. Grazie ai promemoria di rinnovo di Freshservice avrai le informazioni sui vari abbonamenti in un’unica schermata e non potrai dimenticare di rinnovare gli accordi perché riceverai dei reminder.
Servizio SaaS, gestiscilo con Freshservice
Utilizza le best practice ITIL e un CMDB, abbandona i silos e inizia ad affidare il tuo patrimonio SaaS al software adatto.
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