Kahuna es una empresa de consultoría de Transformación Digital que apoya a las empresas a digitalizar la gestión de los procesos internos y externos mediante el uso de soluciones ubicadas en la nube.
Transforma la gestión de los servicios IT y la atención al cliente con soluciones en la nube.
Automatiza tus procesos empresariales con nuestras soluciones de Helpdesk, ITSM y atención omnicanal. Nuestras herramientas de ticketing te permiten optimizar procesos, mejorar la eficiencia operativa y reducir costos, ofreciendo un servicio más ágil y eficaz.
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En el dinámico universo de los negocios, la digitalización se ha convertido en un pilar fundamental. Kahuna CRM se sitúa como punto de referencia en consultoría para la Transformación Digital, acompañando a las empresas en su camino de innovación
Helpdesk | CRM | Service Desk IT | Marketing tool | Live chat | Call Center Voip
La misión de Kahuna CRM es sencilla: ayudar a las empresas a transformar sus procesos internos y externos. Mediante el uso de soluciones basadas en la nube, Kahuna CRM no sólo introduce nuevas tecnologías; Además, tiene como objetivo revolucionar la forma en que operan las empresas. Imagina un mundo donde la gestión de procesos de negocio sea fluida, eficiente y constantemente actualizada gracias a la tecnología, con Kahuna CRM es realmente posible.
Te ayudamos a convertirte en el líder de tu sector, guiándote hacia el futuro. A través de un enfoque holístico y una profunda colaboración con nuestros clientes, mejoramos las prestaciones de tu equipo y te ofrecemos una implementación fluida y acorde con tus necesidades.
La digitalización no es sólo una cuestión de adoptar nuevas herramientas. Es una transformación cultural que requiere un cambio de mentalidad.
Kahuna ofrece una orientación estratégica para facilitar este proceso y convertirlo en una verdadera ventaja competitiva.
Al integrar soluciones digitales, las empresas pueden mejorar su eficiencia, optimizar procesos y obtener una comprensión más profunda de sus datos. Kahuna es el aliado ideal para convertir estos desafíos en oportunidades y potenciar el crecimiento con decisiones más inteligentes y ágiles.
KahunaCRM es Platinum Partner de Freshworks, uno de los líderes mundiales en la oferta de soluciones en la nube para la atención al cliente y la gestión de servicios de TI. Sus software son utilizados por miles de empresas en todo el mundo para digitalizar los procesos empresariales.
Las soluciones basadas en la nube se están convirtiendo rápidamente en la base del mundo empresarial. Kahuna CRM comprende esta tendencia y la adopta plenamente, ofreciendo soluciones en la nube que no solo son de vanguardia, sino que también se pueden personalizar según las necesidades específicas de cada empresa.
La adopción de la nube no es sólo una elección tecnológica; es un paso hacia un futuro más ágil, escalable y seguro. Kahuna CRM está a la vanguardia de esta transición, guiando a sus clientes hacia nuevos horizontes digitales.
Clientes y empresas que han confiado en la consultoría de KahunaCRM para implantar una o varias soluciones de Freshworks y digitalizar su empresa.
Testimonios de nuestros clientes sobre su experiencia con las soluciones Freshworks y la consultoría KahunaCRM. Una oportunidad para que las empresas con temas o sectores relacionados comprendan mejor cómo la digitalización puede ayudar a gestionar los procesos empresariales.
Comenzamos con una situación en la que los operadores de atención al cliente de las tres cooperativas operaban en tres plataformas diferentes. Necesitábamos un sistema de helpdesk que nos permitiera hacer un seguimiento de todas las solicitudes de nuestros clientes, integrado con un sistema de informes que permitiera extraer datos e información para la toma de decisiones empresariales.
Antes de Freshservice utilizábamos una hoja de cálculo para registrar la información, pero era demasiado complicado y la apertura del ticket era responsabilidad del departamento de TI. Ahora nuestros colegas abren los tickets por su cuenta y con Freshservice podemos analizar los datos y comprender qué tipos de incidencias o solicitudes de servicio son más frecuentes.
Freshservice ha apoyado nuestro crecimiento empresarial: es nuestra herramienta de gestión operativa diaria para recibir y dar asistencia, para programar el trabajo, para comunicar y para medir el rendimiento de los activos y los departamentos. Con 40 agentes en las diferentes áreas de negocio, actualmente gestionamos unas 13.000 solicitudes abiertas al año.
Freshdesk es un sistema sencillo de configurar pero muy eficiente. Los automatismos han mejorado la gestión de los tickets y han hecho más eficientes a los agentes del Help Desk. Estamos satisfechos con nuestra elección y estamos seguros de que los futuros desarrollos contribuirán a aumentar nuestro rendimiento.
Compré un plan de Freshdesk para gestionar los tickets de atención al cliente de la empresa emergente para la que trabajo. Inmediatamente me contactó un consultor de KahunaCRM que me siguió paso a paso en la implementación de la plataforma en nuestro portal. También compartió con nosotros las mejores prácticas sobre cómo gestionar las solicitudes de asistencia de nuestros clientes.
Consulta nuestros casos de éxito y descubre las historias de las empresas para entender cómo las soluciones en la nube pueden ayudarte a mejorar tus servicios.
Consulta los últimos artículos de nuestra revista con reflexiones sobre la Transformación Digital y las mejores soluciones en la nube. Encontrará contenidos generales y específicos sobre las soluciones de Freshworks. Mantente actualizado sobre el software, las noticias y las mejores prácticas y prepárate para tu Transformación Digital.
Para comenzar el proceso de digitalización con Kahuna CRM, una empresa necesita un análisis especializado y personalizado. Durante esta fase, evaluaremos las necesidades específicas de la empresa y sugerimos las soluciones más adecuadas para la digitalización. Asimismo, recibirá una guía sobre cómo desarrollar la gestión de procesos internos y externos a través del uso de soluciones en la nube.
Kahuna CRM ayuda a mejorar la eficiencia de los procesos comerciales mediante la adopción de soluciones en la nube personalizables, que optimizan la gestión de procesos internos y externos, mejoran la comprensión de los datos y facilitan una comunicación más fluida. Esto gracias a herramientas como la mesa de ayuda, CRM, Service Desk IT, herramienta de marketing, chat en vivo y call center VoIP.
La visión de Kahuna CRM para la adopción de la nube es que representa un paso fundamental hacia un futuro empresarial más ágil, escalable y seguro. Kahuna CRM ve las soluciones basadas en la nube como estándar, ofreciendo así soluciones de vanguardia y personalizables para cada necesidad empresarial.
Según Kahuna CRM, la digitalización puede transformar la cultura corporativa al inducir un cambio de mentalidad. Este proceso no se limita a la adopción de nuevas herramientas, sino que requiere una transformación cultural hacia un enfoque más innovador y orientado al futuro, desbloqueando nuevas oportunidades de mejora eficiencia y optimización de procesos.
Las principales ventajas de trabajar con Kahuna CRM incluyen la personalización de soluciones en la nube en necesidades comerciales específicas, acceso a una amplia gama de herramientas digitales para mejorar la eficiencia y la gestión de procesos. De igual manera, el apoyo estratégico para impulsar la transformación cultural y optimizar la comprensión de los datos. Kahuna CRM se posiciona como un aliado ideal para aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece la digitalización.
