Freshcaller, el software de call center

Un sistema telefónico moderno sin costos de hardware, descargas ni mantenimiento

Con Freshcaller dale una nueva vida a tus llamadas. Gracias a una plataforma de centro de llamadas virtual que no requiere hardware, instalaciones y mantenimiento como un Call Center, podrás decirle adiós a la red telefónica tradicional; y además, digitalizar todas las llamadas. Este sistema ofrece funciones como: identificación de llamadas y distribución inteligente de llamadas basadas en diversos criterios. De igual manera, cuenta con la capacidad de integrarse con otras soluciones CRM para una gestión completa del cliente.

Centro de llamadas VOIP: características y ventajas

Funciones de Freshcaller

• IVR (Respuesta de voz interactiva): Guía a las personas que llaman a través de menús de voz para dirigirlos al departamento o agente apropiado.
• Distribución automática de llamadas (ACD): Asigna llamadas entrantes a agentes según su disponibilidad y experiencia.
• Grabación de llamadas: Graba conversaciones con fines de control de calidad y capacitación.
• Integración con software CRM y Help Desk: Sincroniza datos y grabaciones de llamadas con otras plataformas comerciales.
• Análisis e informes: Proporciona datos detallados sobre el rendimiento del centro de llamadas y el comportamiento del cliente.

Ventajas de Freshcaller

• Reducción de costos: Elimina la necesidad de hardware costoso y reduce los gastos operativos.
• Escalabilidad y flexibilidad: Adapta fácilmente el sistema a las necesidades empresariales cambiantes o en crecimiento.
• Experiencia del cliente mejorada: Garantiza respuestas rápidas y personalizadas, mejorando la satisfacción del cliente.
• Seguridad y cumplimiento: Protege la información del cliente a través del cifrado y cumple con los más altos estándares de seguridad.
• Facilidad de uso: Interfaz intuitiva que reduce los tiempos de aprendizaje y aumenta la eficiencia operativa.

Freshcaller ofrece así una solución completa y versátil para la gestión de las comunicaciones telefónicas empresariales, aumentando la eficiencia de la atención al cliente y reduciendo los costes operativos.