El sector de ventas es uno de los más complejos de controlar debido a la diversidad de actividades que involucra. Entre ellas se encuentran las llamadas de contacto inicial con clientes potenciales, la gestión de contactos y el seguimiento de clientes. Estas actividades pueden llegar a ser numerosas y demandar un considerable tiempo y energía por parte de tus agentes. Es fundamental reconocer la complejidad de este sector y buscar formas de optimizar y agilizar las tareas para mejorar la eficiencia en las ventas.

Es por eso que la automatización de ventas está estrechamente relacionada con el concepto de eficiencia. La eficiencia en una empresa se logra trabajando en la automatización de tareas repetitivas, lo cual permite que los agentes se centren en lo que realmente es primordial e importante para cerrar una transacción con un cliente.

Hasta hace unos años, pensar en un departamento de ventas casi automático era imposible. Hoy, con las innovaciones tecnológicas y la inteligencia artificial (IA), esta perspectiva es totalmente factible. El Customer Relationship Management (CRM) de Freshsales es una propuesta funcional para lograr estos objetivos.

Veamos juntos cómo es posible lograr la automatización de ventas utilizando la innovación tecnológica de Freshsales.

¿Por qué los equipos de ventas a menudo se vuelven poco productivos e ineficientes?

Los agentes que trabajan en el departamento de ventas tienen que gestionar una gran cantidad de actividades. Durante años, estas actividades se han realizado «a mano», es decir, con la ayuda de papel y lápiz, o utilizando herramientas como hojas de cálculo de Excel.

Incluso hoy en día, gran parte del día típico de un agente de ventas se dedica a completar contratos manualmente, gestionar intercambios constantes de correos electrónicos y realizar llamadas a la dirección comercial, tal vez para autorizar descuentos o tratamientos especiales para un cliente.

Estas actividades consumen mucho tiempo de un agente de ventas, haciéndolo menos productivo y menos eficiente. Por eso es importante considerar un cambio de perspectiva en la empresa, eligiendo herramientas que permitan automatizar todas estas actividades y liberar tiempo de calidad para cerrar más negociaciones.

 

Automatización de ventas y digitalización de procesos con Freshsales

Como hemos mencionado, los vendedores pierden mucho tiempo gestionando actividades que no son fundamentales para la empresa. Esta limitación se puede superar introduciendo nuevos enfoques y herramientas en la empresa que permitan la digitalización de procesos y la automatización de la fuerza de ventas.

 

Freshsales es útil precisamente para simplificar flujos de trabajo y hacerlos menos impactantes para un vendedor. Por ejemplo, flujos de trabajo repetitivos como el envío de correos electrónicos, la emisión de facturas y la introducción de datos de un cliente en un CRM pueden ser gestionados automáticamente utilizando Freshsales.

¿Cómo logra Freshsales automatizar los flujos de trabajo?

Dentro de Freshsales, los agentes pueden activar flujos de trabajo específicos eligiendo condiciones, es decir, reglas que determinan la secuencia de prioridades.

Con las reglas «Si/Entonces», los vendedores pueden diseñar su flujo de trabajo ideal y elegir las acciones a realizar, como enviar comunicaciones, crear recordatorios o actualizar campos.

Además, Freshsales ofrece modelos predefinidos entre los cuales elegir, completamente personalizables según las necesidades específicas de tu empresa.

 

CRM y SFA (Sales Force Automation) en sinergia con Freshsales

Al elegir Freshsales, contarás con el poder del Customer Relationship Management y la Automatización de Ventas, unidos en un solo software.

 

Algunas de las actividades que podrás automatizar son:

 

• El envío de mensajes de bienvenida a nuevos clientes potenciales.

 

• La actualización del estado de un nuevo cliente potencial para compartirlo con todo el equipo.

 

• El envío de facturas.

 

• La calificación automática de clientes potenciales.

 

• La programación de tu agenda de citas.

 

• El envío de recordatorios. 

 

• El envío de correos electrónicos en ocasiones especiales para tus clientes (aniversarios, cumpleaños y eventos).

 

Al confiar en la suite completa de Freshsales, podrás brindar a tus agentes más tiempo libre, un flujo de trabajo más sencillo y mejores oportunidades de conversión.

Para obtener más información sobre la automatización de ventas e implementar Freshsales en tu empresa, comienza solicitando una consulta gratuita con nuestros expertos.