La Gestión de Activos de TI (ITAM) es el proceso de administrar los activos de TI a lo largo de su ciclo de vida o período de propiedad con el objetivo de maximizar su valor para la empresa. Los software de ITAM ayudan a las empresas a implementar y automatizar el control, uso y mantenimiento de inventarios de activos complejos.

¿Qué Son los Activos de TI?

Los activos de TI, también conocidos como bienes o recursos de TI, son todos los elementos físicos e inmateriales utilizados para llevar a cabo las actividades de una empresa en el ámbito de la informática y la tecnología. Los recursos de TI incluyen hardware como computadoras, servidores, dispositivos de red, impresoras y dispositivos móviles, así como software como sistemas operativos, aplicaciones empresariales, programas y licencias. Además del hardware y el software, los activos informáticos pueden incluir recursos digitales como datos, documentación, infraestructura de red, servicios en la nube, sistemas de seguridad y más.

Ciclo de Vida de los Activos de TI

El ciclo de vida de un activo de TI abarca desde su adquisición hasta su retiro o reemplazo. Las fases clave incluyen:

• Planificación y Adquisición: En esta fase inicial, se identifican las necesidades empresariales y se planifica la adquisición de los activos de TI necesarios. Esto incluye definir los requisitos, buscar proveedores, analizar costos y obtener la aprobación para la compra.

 

• Implementación y Distribución: Después de la adquisición, los activos de TI se instalan, configuran, prueban y distribuyen a los diferentes departamentos.

 

• Uso y Gestión Operativa: Durante esta fase, los activos de TI se utilizan activamente para llevar a cabo las actividades comerciales previstas. La gestión operativa implica el monitoreo del rendimiento, el mantenimiento preventivo, la resolución de problemas y la gestión de las solicitudes de asistencia.

 

• Actualizaciones y Mejoras: Los activos de TI requieren actualizaciones regulares, optimización de software, implementación de nuevas funciones y mejoras de rendimiento.

 

• Retiro y Disposición: Al final de su ciclo de vida, los activos de TI se retiran o reemplazan. El retiro debe realizarse de manera segura, ya que contienen datos e información sujetos a la privacidad. Esto incluye la recuperación de datos relevantes y la gestión del reciclaje o la disposición.

A lo largo de todo el ciclo de vida, la gestión de activos de TI involucra actividades como el inventario de activos, la planificación financiera, el monitoreo del rendimiento, la gestión de licencias, la seguridad y el cumplimiento.

Beneficios de la Gestión de Activos de TI con Freshservice

Según un estudio de Gartner, una adecuada gestión de activos de TI puede reducir los costos operativos hasta un 30% y los costos totales de propiedad en un 5-10%.

 

Freshservice, nuestro software de ITAM, te permite:

Mantener una base de datos unificada de todos los activos de TI en uso, reduciendo posibles errores.

Monitorear y optimizar constantemente el uso de recursos de TI, evitando gastos innecesarios.

Garantizar el cumplimiento de políticas y evitar el «Shadow IT».

Identificar activos críticos y resolver problemas de manera eficiente.

Registrar y monitorear todas las compras de equipos y software.

Actualizar regularmente los datos de los activos.

Gestionar contratos de proveedores y tomar decisiones basadas en datos reales.

Una gestión efectiva del ciclo de vida de los activos de TI permite a las organizaciones maximizar el valor de sus activos, optimizar recursos y garantizar el buen funcionamiento de las operaciones comerciales. Con Freshservice, tu equipo de TI experimentará mejoras significativas en sus tareas diarias relacionadas con los activos informáticos.

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