La función de gestión de recursos humanos es uno de los elementos fundamentales para el funcionamiento de una empresa. En los últimos años, con la revolución digital, los servicios de RRHH han experimentado un gran cambio: la automatización, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático han permitido que el departamento evolucione y aumente la productividad.

Según una encuesta de Freshworks, el 82% de los empleados considera que la tecnología tiene un impacto directo en su satisfacción laboral.

Es por esto que la innovación tecnológica puede ayudar a los servicios de RRHH y a los recursos humanos a motivar a los empleados, mejorar el rendimiento y lograr resultados satisfactorios en términos de objetivos. Sin embargo, todo esto sin olvidar que, al fin y al cabo, los recursos humanos se basan en las personas.

Para digitalizar el departamento de RRHH respetando la centralidad de las personas, la solución es invertir en soluciones tecnológicas que puedan combinar estos dos aspectos, como Freshservice.

¿Por qué elegir Freshservice para la gestión de RRHH?

Freshservice es un Service Desk de TI diseñado principalmente para digitalizar la gestión de los departamentos de TI de las empresas. ¿Qué tiene que ver esto con los recursos humanos? Entre las varias funciones del software de Freshworks, se han incluido algunas específicas para los servicios de RRHH.

Gracias a estas características, Freshservice puede ayudar a los departamentos de RRHH a digitalizar los procesos, promoviendo la productividad de los empleados y una cultura de excelencia en el servicio.

Hay tres aspectos fundamentales de Freshservice dedicados a los servicios de RRHH:

• Experience, es decir, realzar la experiencia de los empleados dentro de la empresa y atender sus necesidades, como si fueran clientes;

 

• Empower, es decir, maximizar la resolución de problemas a través de herramientas tecnológicas;

 

• Elevate, es decir, mejorar el rendimiento y la gestión de procesos mediante la automatización.

¿Cuáles son las funciones de Freshservice para la gestión de recursos humanos?

Freshservice ofrece múltiples funciones para simplificar la gestión de recursos humanos en la empresa y hacer que el trabajo sea más fluido. En concreto, con Freshservice podrás:

• Asignar automáticamente llamadas y correos electrónicos, brindando a los colaboradores las mejores respuestas utilizando la inteligencia artificial;

 

• Crear un catálogo de RRHH que ayude a los empleados a encontrar las respuestas que necesitan incluso de manera autónoma, facilitando el envío de posibles solicitudes;

 

• Apoyar el trabajo híbrido, permitiendo la interacción entre la empresa y los empleados incluso de forma remota;

 

• Obtener análisis avanzados y paneles visuales para supervisar el trabajo del equipo y medir la satisfacción de los empleados;

 

• Fomentar el empoderamiento de los empleados, con una asignación de roles específicos;

 

• Mejorar los procesos de incorporación, automatizando las actividades repetitivas y aumentando la participación de los empleados desde el primer momento.

Si deseas obtener más detalles acerca de los beneficios que Freshservice puede aportar a la gestión de recursos humanos de tu empresa, te invitamos a dar el primer paso solicitando una consulta gratuita con nuestros especialistas.