La gestione degli HR services con Freshservice

La funzione HR è uno degli ingranaggi fondamentali per far funzionare un’impresa. Negli ultimi anni, con la rivoluzione digitale, gli HR services hanno vissuto un grande cambiamento: automazione, intelligenza artificiale e machine learning hanno permesso al reparto di evolversi e di aumentare la produttività.

Secondo un’indagine Freshworks, l’82% dei dipendenti ritiene che la tecnologia impatti direttamente sulla loro soddisfazione sul lavoro. 

Ecco perché l’innovazione tecnologica può aiutare gli HR services e le risorse umane a incentivare i dipendenti, migliorare le prestazioni e ottenere risultati soddisfacenti in termini di obiettivi. Tutto questo, però, senza dimenticare che, in fin dei conti, le risorse umane si basano sulle persone.

Per digitalizzare il reparto HR rispettando la centralità delle persone, la soluzione è investire in soluzioni tecnologiche che riescano a coniugare questi due aspetti come Freshservice.

Perché scegliere Freshservice per gli HR services?

Freshservice è un Service Desk IT pensato principalmente per digitalizzare la gestione dei reparti IT delle aziende. Cosa c’entra questo con le risorse umane? Tra le varie funzionalità del software di casa Freshworks ne sono state inserite alcune specifiche per gli HR services.

Grazie a queste features, Freshservice può aiutare i reparti HR a digitalizzare i processi, promuovendo la produttività dei dipendenti e una cultura dell’eccellenza del servizio.

Ci sono tre aspetti fondamentali di Freshservice dedicati agli HR services:

• Experience, ovvero la valorizzazione dell’esperienza dei dipendenti all’interno dell’azienda e la cura per le loro esigenze, come se fossero dei clienti;

 

• Empower, ovvero la massimizzazione della risoluzione dei problemi attraverso gli strumenti tecnologici;

 

• Elevate, ossia il miglioramento delle performance e della gestione dei processi grazie all’automazione.

Quali sono le funzioni di Freshservice per l’HR?

Freshservice offre molteplici funzioni per semplificare la gestione delle risorse umane in azienda e rendere il lavoro più fluido. Nello specifico, con Freshservice potrai:

• Assegnare automaticamente le chiamate e le e-mail, offrendo ai collaboratori le risposte migliori utilizzando l’intelligenza artificiale;

 

• Creare un catalogo HR che possa aiutare i dipendenti a trovare le risposte di cui hanno bisogno anche in autonomia, facilitando l’invio di possibili richieste;

 

• Supportare il lavoro ibrido, permettendo l’interazione tra azienda e dipendenti anche da remoto;

 

• Ottenere analisi avanzate e dashboard visive per monitorare il lavoro del team e misurare la soddisfazione dei dipendenti;

 

• Favorire la responsabilizzazione dei dipendenti, con un’assegnazione dei ruoli specifica;

 

• Migliorare i processi di onboarding, automatizzando le attività ripetitive e aumentando il coinvolgimento dei dipendenti fin dal primo momento.

 

Per saperne di più sui benefici di Freshservice per gli HR services, inizia richiedendo una consulenza gratuita ai nostri esperti.