StayFresh Genova: l'evento alla scoperta del futuro della Customer Experience

Kahuna CRM e Freshworks annunciano la nuova edizione dello StayFresh: Giovedì 18 Aprile a partire dalle ore 15:00 ci sarà “StayFresh Genova: uno sguardo al futuro della Customer Experience”.

Nella splendida cornice di Terrazza Bonsai a Genova, torna l’evento alla scoperta delle nuove tendenze e innovazioni sul Customer Care per tutti i professionisti che vogliono rivoluzionare la gestione dell’assistenza clienti.

“StayFresh Genova” sarà l’occasione per mettere in primo piano le eccellenze locali e le migliori soluzioni in ambito Customer Experience, con uno sguardo alle innovazioni messe in campo da Freshworks. Sarà un’esperienza coinvolgente, arricchita dalle testimonianze di successo di aziende di spicco del panorama genovese come Duferco Energia, Ignazio Messina & C. SpA e Gruppo Sogegross.

Una sessione completamente gratuita per immergervi in un contesto di innovazione e apprendimento, dove avrete l’opportunità di scoprire nuove prospettive e connettervi con altri professionisti del settore.

Dallo Stay Fresh di Milano a quello di Genova: il Customer Care in continua evoluzione

StayFresh Genova è il secondo appuntamento della serie “StayFresh” che Kahuna CRM organizza. Il primo evento si era tenuto nel Novembre 2022 a Milano con la presenza di tanti esperti di settore come Michele Franzese e Jacopo Mele e testimonianze di aziende di rilievo come Rentokil, Humanitas e Duferco Energia.

L’esperienza milanese è stata una prima occasione di confronto dal vivo in cui si è parlato a 360 gradi della Digital Transformation nel mondo Customer Care. Nonostante sia passato solo un anno e mezzo dalla precedente edizione, le innovazioni hanno corso molto e il predominio dell’AI ha avuto modo di concretizzarsi a pieno e di entrare a far parte delle tecnologie che utilizziamo quotidianamente. Per questo motivo l’edizione di quest’anno sarà incentrata su innovazione, AI, nuove tecnologie ed imminente futuro.

Abbiamo scelto Genova come cornice per celebrare il suo dinamismo e lo spirito d’innovazione a cui stiamo assistendo negli ultimi anni. Genova, insieme alla sua regione, la Liguria, è un luogo intriso di fascino e storia, che oggi sta vivendo una nuova era caratterizzata da un fervido spirito di progresso e innovazione.

Perché partecipare allo StayFresh Genova?

Lo StayFresh di Genova sarà un’occasione unica per esplorare da vicino il modo in cui Freshworks sta ridefinendo l’assistenza clienti, offrendo uno sguardo esclusivo sulle tecnologie più avanzate, dall’intelligenza artificiale ai chatbot, agli help desk automatizzati.

Più nel dettaglio sarà l’occasione per:

• Aprire gli occhi verso il futuro della CX. Scoprirai tendenze, strategie e innovazioni alla base del Customer Care del presente e del futuro, interfacciandosi direttamente con esperti nazionali ed internazionali. Una visione chiara delle sfide e delle opportunità che il futuro riserva per il tuo business;​

 

• Ascoltare Insights e Best Practices​. Grazie alle testimonianze di successo di eccellenze come Duferco Energia, Ignazio Messina & C. SpA e Gruppo Sogegross, potrai raccogliere insight e best practice direttamente da aziende che hanno già ottenuto risultati con l’adozione di soluzioni innovative;

 

• Conoscere nuove soluzioni. Grazie all’esclusiva presenza in Italia di Freshworks e avendo a disposizione il team Kahuna al completo in presenza, potrai avere una panoramica approfondita delle soluzioni che possono trasformare radicalmente il tuo approccio al Customer Care;

 

• Fare networking. L’evento ti darà l’opportunità di incontrare e condividere esperienze con colleghi e professionisti del Settore CX, IT, Marketing e HR;

 

• Accelerare il cambiamento. Partecipando in prima persona a speech coinvolgenti e interattivi avrai sicuramente uno stimolo in più per guidare il cambiamento e l’innovazione all’interno della tua organizzazione.

 

Tutto questo in modo completamente gratuito.

L’agenda dell’evento dedicato al futuro della Customer Experience

StayFresh Genova comincerà alle ore 15:00 con un Welcome Coffee e un saluto di benvenuto da parte di Luca Ciaraffo, Customer Success Manager di Kahuna CRM.

Successivamente si proseguirà con diversi interventi e testimonianze:

 

• Con Angelo Repetto di Ignazio Messina & C. SpA, parleremo di “Assistenza ai dipendenti”, scoprendo attraverso il loro caso studio com’è possibile gestire il ticketing interno con portali dedicati;

 

• Paolo Ratto di TWOW ci porterà all’interno di una “seduta di coppia” alla scoperta delle possibili soluzioni alla crisi nel rapporto tra azienda e cliente;

 

• Marco Staiti di Gruppo Sogegross aprirà le porte dell’assistenza intelligente e basata sui dati con il caso studio Sogegross/Basko;

 

• Gabriel Frasconi, VP & General Manager EMEA e DACH di Freshworks, ci aiuterà ad ampliare la nostra visione fornendoci una panoramica sulla Customer Experience in Italia e in Europa, dall’alto della sua esperienza internazionale;

 

• Con Gabriele Ceroni, Software Architect di Freshworks, proveremo a rispondere alla domanda: “L’intelligenza artificiale migliora la Customer Experience nel mondo reale?”;

 

• Infine con Davide Luvotto scopriremo come Duferco Energia riesce a gestire migliaia di richieste utilizzando un’unica piattaforma omnicanale.

 

Gli interventi si chiuderanno con una sessione di Q&A moderata da Luca Ciaraffo per poi continuare conversazioni e networking durante un aperitivo accompagnato da un DJ set offerto da Kahuna e Freshworks.

Ci vediamo allo StayFresh Genova: scopri il futuro della Customer Experience

Se sei un leader o un professionista nel settore Customer Experience, StayFresh è l’evento adatto alle tue esigenze.

È l’opportunità ideale per acquisire insight preziosi, connetterti con esperti e professionisti e trovare ispirazione per migliorare la tua strategia aziendale.
Non perdere l’occasione di partecipare e preparati a trasformare il tuo approccio all’assistenza clienti e alla Customer Experience.

Unisciti a noi a Genova il 18 Aprile per scoprire insieme il futuro della CX e creare connessioni significative che potrebbero influenzare positivamente il futuro della tua azienda.

Essendo un evento di valore e in presenza i posti saranno limitati. L’ingresso è gratuito ma è obbligatorio assicurarsi una prenotazione. Non pensarci troppo e ottieni subito il tuo biglietto.

StayFresh!