Customer care

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Scopri ora quali sono gli indicatori di soddisfazione del cliente e come migliorare la percezione dei consumatori verso la tua azienda

Secondo quanto emerso da un’indagine di customer satisfaction condotta da Institute of Customer Service (ICS), i reclami del servizio clienti...

Cos’è il ciclo di vita del cliente? Ecco le 5 fasi del customer lifecycle e come gestirle per soddisfare i tuoi clienti

Amazon Customer Experience: cosa possiamo imparare dal colosso americano? Ecco alcune lezioni sul Customer Care

Conosci i benefici dell’omnichannel help desk? Scopri tutti i vantaggi dell’omnicanalità e perché scegliere Freshdesk per la tua crescita

Sistemi di ticketing: a cosa servono e come scegliere quello giusto? Ecco tutto quello che devi sapere sui software di ticketing

Come stimolare la produttività dell’addetto customer care? Ecco i metodi per migliorare la soddisfazione del customer care e dei clienti

La pandemia ha portato un aumento dei consumatori online tra il 50% al 70% in piu rispetto all’anno precedente. Questa evidente inversione di...