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Freshdesk
Customer service inbound marketing, il segreto per clienti felici
Il Customer Service Inbound Marketing è una strategia per la fidelizzazione dei clienti e la creazione di un ambiente orientato al cliente
Chatbot e AI
Perché scegliere il chatbot customer service di Freshworks?
Il chatbot customer service di Freshworks comprende le esigenze dei clienti indirizzando le richieste verso le soluzioni più appropriate.
Freshdesk
FSM Software: gestire l’assistenza clienti sul campo grazie a Freshdesk
Le operazioni di assistenza sul campo senza la giusta tecnologia, che risiede in un FSM Software, sono ostacolate.
Freshdesk
Software IA per gli operatori del tuo Customer Service
Le aziende stanno sempre più adottando software IA per migliorare la produttività e gli strumenti giusti sono di fondamentale importanza.
Chatbot e AI
Chatbot e assistenza clienti, perché le aziende li usano?
Chatbot e assistenza clienti sono diventati il fulcro del Customer Service, offrendo una soluzione rapida ed efficiente.
Help Desk
Help desk email, l’email ticketing funziona davvero?
L’implementazione di un sistema di help desk email come Freshdesk può aumentare notevolmente l’efficienza del supporto clienti.
News
Indagine di Customer Satisfaction: perché i clienti fanno più reclami anche se soddisfatti?
Secondo quanto emerso da un’indagine di customer satisfaction condotta da Institute of Customer Service (ICS), i reclami del servizio clienti...
Marketing Automation
Voice of Customer (VoC) cos’è e come usarla a proprio vantaggio
Scopriamo la Voice of Customer (VoC). Il feedback dei clienti è una “miniera d’oro” per migliorare il servizio clienti delle aziende. Ma è...
Help Desk
Servizio clienti: tutto quello che c’è da sapere
L’assistenza clienti è fondamentale per il successo di un’azienda, tieniti aggiornato con le ultime tendenze, scopri Freshdesk...
IT Service Desk
L’AI per il Customer Service
L’AI può generare straordinarie esperienze di customer service. Si tratta dell’Intelligenza artificiale, complice del successo...
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I 4 errori più comuni nella gestione della Customer Experience
Alcuni degli errori comuni nella gestione della customer experience che, invece di aiutarci nella fidelizzazione del cliente, spesso possono portare...