itil
IT Service Desk
Cos’è l’ITIL Demand Management? Ecco perché è fondamentale
Perché la gestione efficiente delle risorse IT è diventata un fattore critico di successo? Al centro di questa sfida si colloca l’ITIL Demand...
Freshservice
Problem Management process, il flusso da seguire per la gestione dei problemi
Il Problem Management process assume un ruolo cruciale per garantire la continuità del business e la soddisfazione del cliente
IT Service Desk
ITIL 4, il framework ITIL è in continua evoluzione
L’ultima versione del framework ITIL, ITIL 4, ha un approccio olistico e flessibile verso la gestione dei servizi IT.
Freshservice
Software RCA, l’alleato del team IT nel processo di Root Cause Analysis
Le aziende devono abbandonare l’approccio “fai da te” e affidarsi ad un software RCA per esplorare le profondità dei problemi IT
Freshservice
ITIL Incident Management, entriamo nel portale di Freshservice
Per ridurre il costo dell’interruzione IT, le aziende dovrebbero investire nella resilienza IT e nell’ITIL Incident Management.
Freshservice
Incident Management ticketing system, come scegliere il software giusto?
Un buon Incident Management ticketing system evita l’interruzione del funzionamento dei servizi IT all’interno di...
Freshservice
Incident ITIL Management: inizia a gestirlo con Freshservice
L’Incident ITIL Management ti permette di risolvere velocemente le interruzioni in azienda. Ecco come gestirlo con Freshservice
IT Service Desk
IT Service Desk, SLA Management: cos’è e perché è importante
IT Service Desk, SLA Management: cos’è e perché è importante? Ecco cosa devi sapere sugli strumenti contrattuali SLA
IT Service Desk
ITIL: cos’è e come può cambiare l’erogazione dei tuoi servizi IT
ITIL: cos’è e come può cambiare l’erogazione dei tuoi servizi IT? Scopri ora i processi ITIL e perché ti serve un software service desk