Freshcaller il call center Voip a misura della tua azienda

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Freshcaller è un Call Center VoIP ideato per offrire un’esperienza cliente piacevole senza dover affrontare costi onerosi o imparare software complessi. Questo sistema modernizza un canale di comunicazione apparentemente obsoleto, integrando funzionalità avanzate come la distribuzione automatica delle chiamate, la registrazione delle conversazioni per analisi e formazione, e la crittografia delle comunicazioni per garantire elevati standard di sicurezza.

Il Call Center VoIP della Freshworks è una soluzione in cloud e scalabile che, grazie alle automazioni (IVR), alle metriche dettagliate e agli elevati standard di sicurezza, rende la gestione delle comunicazioni telefoniche efficiente e sicura. Con Freshcaller, le aziende possono facilmente configurare un call center basato su cloud, senza la necessità di investire in costosi hardware o infrastrutture IT.

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Un Sistema Telefonico Moderno Senza Hardware, Download o Costi di Manutenzione

Con Freshcaller dai una nuova vita alle chiamate. Grazie ad un sistema telefonico moderno che non richiede hardware, istallazioni e manutenzione come un Call Center Voip, potrai dire addio alla rete telefonica e digitalizzare tutte le chiamate.

Call Center VOIP: Caratteristiche e vantaggi

Funzionalità Freshcaller

IVR (Interactive Voice Response): Guida i chiamanti attraverso menu vocali per indirizzarli al reparto o all’agente appropriato.
Distribuzione automatica delle chiamate (ACD): Assegna le chiamate in arrivo agli agenti in base alla loro disponibilità e competenza.
Registrazione delle chiamate: Registra le conversazioni per scopi di controllo qualità e formazione.
Integrazione con CRM e software di Help Desk: Sincronizza dati e registrazioni delle chiamate con altre piattaforme aziendali.
Analisi e report: Fornisce dati dettagliati sulle performance del call center e sul comportamento dei clienti.

Vantaggi di Freshcaller

Riduzione dei costi: Elimina la necessità di hardware costoso e riduce le spese operative.
Scalabilità e flessibilità: Adatta facilmente il sistema alle esigenze aziendali in crescita o in cambiamento.
Miglioramento dell’esperienza del cliente: Garantisce risposte rapide e personalizzate, migliorando la soddisfazione del cliente.
Sicurezza e conformità: Protegge le informazioni dei clienti con crittografia e conformità ai più alti standard di sicurezza.
Facilità d’uso: Interfaccia intuitiva che riduce i tempi di apprendimento e aumenta l’efficienza operativa.

Freshcaller offre così una soluzione completa e versatile per gestire le comunicazioni telefoniche aziendali, aumentando l’efficienza del servizio clienti e riducendo i costi operativi.

Cosa ti offre Freshcaller?

Contesto completo per il tuo team, anche da remoto

Soluzione in cloud personalizzabile e scalabile

IVR, registratore automatico e segreteria telefonica

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Freshcaller: il moderno sistema telefonico per la tua azienda

Non sai come gestire le tue chiamate senza intoppi?

Grazie alle opzioni intelligenti di Freshcaller, puoi consentire ai tuoi team di Vendite e di Supporto di gestire le chiamate dei clienti e le chiamate in coda il più rapidamente possibile. Imposta messaggi di segreteria personalizzati e in base agli scenari di chiamata individuali. Puoi anche impostare un risponditore automatico IVR multilivello per le chiamate in arrivo.

live dashboard di Freshcaller per gestire il tuo call center

Vuoi migliorare le prestazioni dei tuoi operatori del call center?

Gestisci il tuo call center utilizzando la live dashboard di Freshcaller. Ti elenca in tempo reale tutte le chiamate che si stanno svolgendo nel call center virtuale. Ti elenca anche le chiamate in attesa insieme allo stato di disponibilità degli operatori. Analizza la dashboard per ottimizzare le prestazioni del tuo call center.

Hai bisogno di conversazioni protette?

Freshcaller rispetta i più elevati standard di privacy e sicurezza dei dati, in conformità con le normativa GDPR. Tutti i dati delle chiamate, anche le registrazioni, sono in un formato crittografato.

La cancellazione dell’account significa che tutti i dati associati a esso vengono cancellati.

I tuoi dipendenti hanno difficoltà a reperire le informazioni sui tuoi clienti?

Integra Freshcaller con Freshsales o Freshdesk, e collega le chiamate a ticket o lead in pochi minuti. Consenti al tuo team di avere una visione a 360° dei tuoi clienti.

Grazie alla app mobile per iOS e Android, puoi rispondere e visualizzare le conversazioni con un click.

Hai bisogno di un sistema per lavorare ovunque ti trovi?

Freshcaller è il sistema telefonico che puoi portare anche in tasca! I tuoi collaboratori potranno rispondere alle chiamate ovunque si trovino. Grazie alla app mobile per iOS e Android, puoi rispondere e visualizzare le conversazioni con un click.

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Analisi

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Go Live

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Assistenza e Formazione

Siamo sempre a tua disposizione per supportarti anche dopo l'implementazione

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