Freshdesk

Freshdesk è un software di assistenza clienti e helpdesk in cloud intuitivo e scalabile con funzionalità complete per un customer care eccellente!

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Conquista i Tuoi Clienti con Freshdesk, il Customer Care Eccellente

Cerchi una soluzione Omnicanale, Bots e Self-service per il tuo servizio clienti?

Freshdesk è un software di assistenza clienti in cloud intuitivo e scalabile, con funzionalità complete.

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Oltre 60.000 Aziende utilizzano Freshdesk

Cosa ti offre Freshdesk?

Semplifica le conversazioni con i clienti riunendole in un unico posto

Automatizza il lavoro ripetitivo facendoti risparmiare tempo e risorse

Favorisce la collaborazione con altri team per risolvere i problemi più rapidamente

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Trasforma la tua assistenza clienti e risolvi tutti i problemi con Freshdesk

Non riesci a gestire le richieste che arrivano da vari canali?

Rispondi a tutte le richieste di supporto con Freshdesk, qualunque sia il canale di contatto (email, chat, telefono, social media). Imposta la priorità, classifica e assegna i tuoi ticket in pochi click.

Non hai risorse a sufficienza per offrire un supporto eccellente?

Se non hai abbastanza risorse per svolgere un buon lavoro, Freshdesk ti permette di automatizzare tutte le attività di routine. Puoi anche impostare portali self-service per i clienti in modo da ridurre ulteriormente il volume dei ticket in entrata.

Vuoi coinvolgere i tuoi clienti con chatbot semplici da gestire?

La maggior parte delle soluzioni che offrono chatbot richiedono la codifica e sono difficili da gestire. Freshdesk ti offre dei bot facili da implementare e in grado di interagire con i clienti per risolvere i problemi più rapidamente.

Vuoi un’opinione oggettiva sulle performance del team support?

Grazie alla reportistica di Freshdesk, puoi monitorare parametri chiave per misurare la prestazione del tuo team di supporto aumentandone l’affidabilità. Imposta SLA per gestire e risolvere i problemi più rapidamente. Utilizza i report per supportare i tuoi clienti al meglio.

Hai bisogno di collegare tutti i tuoi strumenti e dati tra di loro?

La piattaforma Freshworks è aperta e flessibile e ti offre API completi per integrazioni personalizzate, soluzioni di partner e oltre 640 app dal marketplace di Freshworks. Collega tutti i tuoi tool, anche quelli di terze parti, a Freshdesk!

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Freshdesk: il migliore nel settore secondo gli esperti

Perché altre aziende hanno scelto Freshdesk?

Nadia Caraffi

Responsabile "Filo Diretto" - Coop Alleanza 3.0

Oggi, con Freshdesk siamo in grado di categorizzare i ticket per tipo: suggerimenti, reclami, informazioni generali. Grazie alla piattaforma, inoltre, possiamo risalire per ogni ticket al settore merceologico, punto vendita e tipologia del problema.

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Ottieni di più grazie al supporto di Kahuna CRM

In Kahuna CRM, oltre a offrirti le migliori soluzioni per la tua azienda, ti guidiamo passo dopo passo nel processo di innovazione e di Digital Transformation.

Mettiamo a tua disposizione la nostra esperienza, competenza e passione per sviluppare strategie in linea con le tue esigenze aziendali.

Grazie alla nostra specializzazione nelle soluzioni Freshworks e all’analisi accurata del tuo business, siamo in grado di offrirti la combinazione vincente per migliorare e valorizzare la tua attività, rendendo il tuo team competitivo ed efficiente.

Il nostro supporto non si ferma alle strategie di implementazione. Noi di Kahuna CRM stabiliamo un vero e proprio rapporto personale con i nostri clienti. Ti aiutiamo anche a sviluppare le capacità e conoscenze giuste per essere in grado di affrontare tutte le sfide di un mondo sempre più digital.